Telegraf

Ketentuan Penggunaan

Terakhir diperbarui: 23 September 2026

Terima kasih telah mempercayai produk dan layanan yang tersedia di situs web www.telegraf.chat (“Layanan”). Layanan ini disediakan oleh PT. Chat Platform Indonesia (“Telegraf” atau “Kami”).

Dengan menggunakan Layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan Penggunaan yang berlaku. Oleh karena itu, kami mengimbau Anda untuk membaca ketentuan ini secara cermat. Ketentuan ini dirancang untuk memberikan panduan yang jelas mengenai hak dan kewajiban Anda sebagai pengguna serta layanan yang kami sediakan.

  1. Penggunaan Layanan
  2. Langganan dan Pembayaran
  3. Pencatatan Aktivitas
  4. Kebijakan Privasi
  5. Memodifikasi dan Menghentikan Layanan Kami
  6. Jaminan dan Disclaimer Kami
  7. Ketentuan dan Perubahan Penggunaan
  8. Peladen yang Dikelola Sendiri
  9. Kontak

a) Kepatuhan terhadap Kebijakan.
Anda diwajibkan untuk mematuhi seluruh kebijakan yang berlaku terkait penggunaan Layanan kami. Kebijakan ini dirancang untuk memastikan bahwa penggunaan layanan berlangsung secara aman, efisien, dan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.

b) Akun Anda.
Untuk menggunakan sebagian fitur Layanan, Anda perlu membuat Akun Telegraf (“Akun”). Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan seluruh aktivitas yang terjadi pada Akun Anda, serta wajib segera memberi tahu kami apabila mengetahui adanya penggunaan Akun tanpa izin.

c) Penyalahgunaan Layanan.
Anda dilarang melakukan tindakan yang melanggar ketentuan penggunaan atau kebijakan kami, termasuk mengirimkan spam, perangkat lunak berbahaya, atau konten yang melanggar hukum, serta mengganggu kerja sistem dan jaringan kami. Penyalahgunaan Layanan, termasuk pelanggaran hukum atau tindakan yang merugikan, dapat menyebabkan penangguhan atau penghentian akses terhadap Layanan. Kami juga berhak mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk menyelidiki dugaan pelanggaran dan menjaga integritas sistem.

d) Konten Anda.
Hak atas konten yang Anda kirimkan melalui Layanan tetap menjadi milik Anda. Anda memberikan kepada kami izin terbatas untuk menyimpan dan mengirimkan konten tersebut semata-mata sepanjang diperlukan untuk mengoperasikan Layanan bagi Anda.

e) Pengiriman Informasi.
Dalam rangka memberikan pengalaman yang optimal, kami dapat mengirimkan kepada Anda berbagai informasi terkait Layanan, termasuk pengumuman penting, pesan administrasi, dan pemberitahuan lainnya. Komunikasi ini akan dilakukan melalui saluran resmi seperti email atau notifikasi pada Akun Anda.

Bagian ini berlaku apabila Anda berlangganan Layanan berbayar. Sebagian fitur Telegraf dapat tersedia tanpa biaya, dan ketentuan di bawah ini tidak berlaku atas penggunaan tersebut.

Periode berlangganan berlaku selama jangka waktu paket yang Anda pilih, terhitung sejak pembayaran berhasil dikonfirmasi oleh sistem dan status berlangganan dinyatakan aktif.

Selama periode berlangganan masih berlaku, Anda berhak mengakses dan menggunakan fitur serta layanan yang tersedia sesuai paket yang Anda pilih.

Apabila periode berlangganan telah berakhir (kedaluwarsa/expired) dan Anda tidak melakukan perpanjangan, maka akses terhadap fitur berbayar akan dihentikan sampai Langganan diaktifkan kembali.

Anda dapat mengajukan penghentian Langganan kapan saja selama periode berlangganan masih berlaku. Pengajuan penghentian di tengah periode berlangganan dapat disertai pengembalian dana sebagaimana diatur pada bagian 2.3.

Pembayaran atas Langganan dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia pada Platform atau metode lain yang kami tentukan dari waktu ke waktu, termasuk transfer bank (virtual account), kartu kredit/debit, dompet digital (e-wallet), QR payment, atau penagihan berdasarkan invoice untuk pelanggan korporasi.

Pembayaran dianggap sah dan berhasil setelah dana diterima dan dikonfirmasi oleh sistem. Dalam hal terjadi kegagalan pembayaran, pembatalan transaksi, chargeback, atau sengketa pembayaran lainnya, kami berhak untuk membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses Anda terhadap fitur berbayar sampai kewajiban pembayaran dipenuhi.

Seluruh harga yang tercantum sudah termasuk atau akan ditambahkan pajak sesuai dengan peraturan perundang-undangan perpajakan yang berlaku di Indonesia.

Apabila Anda menghentikan Langganan sebelum periode berlangganan berakhir, Anda dapat mengajukan pengembalian dana dengan menghubungi kami melalui saluran resmi yang tersedia.

Besaran pengembalian dana dihitung berdasarkan sisa periode berlangganan yang belum digunakan, setelah dikurangi biaya pemrosesan pembayaran, biaya administrasi, dan biaya lain yang telah timbul sehubungan dengan Langganan Anda. Rincian perhitungan akan kami sampaikan kepada Anda sebelum pengembalian dana diproses.

Pengembalian dana dilakukan melalui metode pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan saat pembelian, atau melalui metode lain yang disepakati, dalam jangka waktu yang wajar setelah pengajuan disetujui. Setelah pengembalian dana diproses, akses Anda terhadap fitur berbayar akan dihentikan.

Seluruh aktivitas yang Anda lakukan dalam Layanan kami akan dicatat sebagai bagian dari sistem pengelolaan data kami. Notifikasi terkait aktivitas ini dapat dikirimkan ke Akun Anda dan/atau melalui email terdaftar. Pencatatan ini bertujuan untuk memastikan transparansi, menjaga keamanan Akun, dan memberikan kemudahan bagi Anda dalam mengelola Layanan.

Pengumpulan dan penggunaan Informasi Pribadi Anda diatur dalam Kebijakan Privasi kami, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Ketentuan Penggunaan ini. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi tersebut.

Kami terus mengembangkan Layanan agar tetap relevan dan aman. Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan sebagian maupun seluruh fitur Layanan sewaktu-waktu. Apabila penghentian tersebut bersifat mendasar, kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar sebelumnya melalui saluran resmi kami.

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja. Kami juga dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda apabila Anda melanggar Ketentuan Penggunaan ini atau apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Kami menyediakan Layanan dengan tingkat keterampilan dan kehati-hatian yang wajar. Namun, selain yang dinyatakan secara tegas dalam ketentuan ini, Layanan disediakan “sebagaimana adanya” tanpa jaminan dalam bentuk apa pun, baik tersurat maupun tersirat. Kami tidak menjamin bahwa Layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan, bebas dari kesalahan, atau memenuhi seluruh kebutuhan khusus Anda.

Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan.

Kami dapat mengubah Ketentuan Penggunaan ini dari waktu ke waktu, misalnya untuk menyesuaikan dengan perubahan Layanan atau peraturan perundang-undangan yang berlaku. Perubahan akan kami umumkan pada halaman ini disertai pembaruan tanggal “Terakhir diperbarui” di bagian atas.

Ketentuan Penggunaan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Apabila Anda tetap menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui ketentuan yang telah diperbarui.

Telegraf dapat dipasang dan dijalankan pada infrastruktur milik organisasi Anda sendiri. Dalam hal Layanan dijalankan pada peladen yang tidak kami kelola, seluruh data pengguna tersimpan pada peladen organisasi tersebut dan kami tidak memiliki akses terhadapnya.

Organisasi yang mengoperasikan peladen bertanggung jawab penuh atas pengoperasian, pengamanan, pencadangan, ketersediaan, serta kepatuhan pemasangan tersebut terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk kewajiban sebagai pengendali data pribadi. Kecuali disepakati lain secara tertulis, tanggung jawab kami terbatas pada penyediaan perangkat lunak.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai Ketentuan Penggunaan ini, silakan hubungi kami di support@telegraf.chat.

Harga · Kebijakan Privasi · Ketentuan Penggunaan
PT. Chat Platform Indonesia © 2017–