Telegraf

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 23 September 2026

Kebijakan Privasi ini mengatur bagaimana kami, PT. Chat Platform Indonesia (“Telegraf” atau “kami”) menggunakan dan melindungi data pribadi Anda yang Anda berikan kepada kami, atau yang dengan cara lain kami dapatkan atau hasilkan, sehubungan dengan penggunaan Anda atas layanan olahpesan kami (“Layanan”). Untuk keperluan yang dimaksud dalam Kebijakan Privasi ini, ‘kami’ merujuk pada Telegraf, dan ‘Anda’ merujuk pada Anda, pengguna Layanan.

Telegraf memiliki dua prinsip dasar terkait pengumpulan dan pemrosesan data pribadi:

  • Kami tidak menggunakan konten obrolan Anda untuk menampilkan iklan kepada Anda.
  • Kami hanya menyimpan data yang diperlukan oleh Telegraf untuk berfungsi sebagai suatu layanan olahpesan yang aman.

Kebijakan Privasi ini merupakan bagian dari Ketentuan Penggunaan kami, yang menguraikan ketentuan yang mengatur cara Anda menggunakan Layanan kami. Oleh karena itu, Kebijakan Privasi ini harus dibaca bersama dengan ketentuan tersebut.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan mengenai hal-hal berikut:

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi beserta peraturan pelaksanaannya. Dasar pemrosesan kami adalah:

  • pemenuhan perjanjian dengan Anda, yaitu penyediaan Layanan yang Anda daftarkan;
  • kepentingan sah kami untuk menyelenggarakan Layanan yang efektif serta untuk mendeteksi, mencegah, atau mengatasi penipuan dan masalah keamanan;
  • pemenuhan kewajiban hukum yang berlaku bagi kami; dan
  • persetujuan Anda, untuk pemrosesan tertentu yang kami mintakan secara terpisah.

Telegraf disediakan dalam dua model, dan bagian ini menentukan siapa yang bertindak sebagai pengendali data pribadi Anda.

Apabila Anda menggunakan Layanan yang kami selenggarakan sendiri, termasuk klien web pada web.telegraf.chat yang terhubung ke peladen kami, maka kami bertindak sebagai pengendali data pribadi Anda dan Kebijakan Privasi ini berlaku sepenuhnya atas data tersebut.

Telegraf juga tersedia untuk dipasang dan dijalankan pada infrastruktur milik organisasi Anda sendiri. Dalam model ini, pesan, akun, dan seluruh isi komunikasi Anda tersimpan pada peladen milik organisasi tersebut, bukan pada peladen kami, dan kami tidak memiliki akses terhadapnya.

Untuk pemasangan semacam ini, organisasi yang mengoperasikan peladen bertindak sebagai pengendali data pribadi Anda dan bertanggung jawab atas kebijakan privasi, masa simpan, serta pengamanan datanya sendiri. Peran kami terbatas sebagai penyedia perangkat lunak dan, apabila diminta, dukungan teknis. Apabila Anda menggunakan Telegraf melalui peladen organisasi Anda dan ingin mengetahui bagaimana data Anda diperlakukan, silakan hubungi pengelola peladen tersebut.

Bagian-bagian selanjutnya dalam Kebijakan Privasi ini menjelaskan pemrosesan data pada Layanan yang kami selenggarakan sendiri sebagaimana dimaksud pada bagian 3.1.

Telegraf adalah suatu layanan komunikasi. Anda memberitahukan nomor telepon seluler dan data akun dasar Anda (yang dapat mencakup nama profil dan gambar profil) untuk membuat suatu akun Telegraf.

Agar orang lain dapat mengenali Anda, nama tampilan dan gambar profil yang Anda pilih akan terlihat oleh pengguna lain yang berkomunikasi dengan Anda. Kami tidak mensyaratkan nama tampilan Anda merupakan nama asli Anda.

Kami menggunakan nomor telepon sebagai pengenal unik akun Anda dan untuk mengirimkan kode verifikasi saat Anda masuk.

Telegraf menyediakan fitur sinkronisasi kontak agar Anda dapat mengetahui kontak mana yang telah menggunakan Telegraf dan agar nama pada notifikasi ditampilkan dengan benar. Kami meminta izin Anda terlebih dahulu sebelum menyinkronkan kontak Anda, dan sinkronisasi hanya berjalan apabila Anda memberikan izin tersebut. Kami hanya memerlukan nomor telepon serta nama depan dan nama belakang untuk menjalankan fitur ini, dan kami tidak menyimpan data lain mengenai kontak Anda.

Apabila Anda memilih untuk menyinkronkan kontak, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda berhak membagikan data kontak tersebut kepada kami. Kami memproses data kontak semata-mata untuk menjalankan fitur ini dan tidak menggunakannya untuk tujuan pemasaran.

Anda selalu dapat berhenti menyinkronkan kontak atau menghapus kontak yang telah tersimpan melalui pengaturan privasi pada aplikasi. Penghapusan tersebut akan menghapus data kontak Anda dari peladen kami.

Agar Anda dapat mengakses riwayat percakapan dari perangkat mana pun, pesan dan berkas Anda disimpan pada peladen Layanan. Data tersebut dienkripsi saat dikirimkan melalui jaringan (in transit) dan saat disimpan (at rest).

Kunci enkripsi dikelola pada peladen Layanan, sehingga riwayat percakapan Anda dapat langsung tersedia di setiap perangkat yang Anda gunakan. Akses internal terhadap data tersebut dibatasi dan dicatat sebagaimana diuraikan pada bagian 5.

Dalam hal Anda melakukan pembelian Layanan berbayar, kami dapat mengumpulkan data tambahan yang diperlukan untuk keperluan transaksi dan penerbitan invoice, termasuk nama (individu atau perusahaan), alamat penagihan, alamat surel penagihan, nomor telepon, serta Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) bagi pelanggan yang memerlukan faktur pajak.

Kami mengumpulkan data teknis yang diperlukan untuk menjalankan dan mengamankan Layanan, yaitu alamat IP, jenis perangkat dan sistem operasi, informasi peramban, versi aplikasi, serta catatan waktu masuk dan aktivitas teknis pada akun Anda.

Apabila Anda menghubungi kami, kami menyimpan isi korespondensi tersebut beserta informasi kontak yang Anda sampaikan, sebatas yang diperlukan untuk menanggapi permintaan Anda.

Satu-satunya kuki yang kami gunakan adalah kuki yang diperlukan untuk mengoperasikan dan memberikan Layanan kami di web, termasuk untuk menjaga sesi masuk Anda. Kami tidak menggunakan kuki untuk pembuatan profil atau iklan. Peramban Anda dapat mengendalikan kuki ini, namun apabila Anda memblokirnya, Anda tidak akan dapat masuk ke klien web Telegraf.

Untuk Layanan yang kami selenggarakan sendiri, data pribadi Anda disimpan pada peladen di wilayah Republik Indonesia. Kami menerapkan pembatasan akses internal sehingga hanya personel yang berkepentingan yang dapat mengakses data pengguna, disertai pencatatan atas akses tersebut.

Kecuali dinyatakan lain dalam Kebijakan Privasi ini, data pribadi yang Anda berikan hanya akan disimpan selama diperlukan untuk kami memenuhi kewajiban kami sehubungan dengan pemberian Layanan, atau selama diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Khusus untuk data transaksi dan penagihan sebagaimana dimaksud pada bagian 4.4, kami menyimpannya selama jangka waktu yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan di bidang perpajakan dan pembukuan, meskipun akun Anda telah dihapus.

Tidak ada metode pengiriman atau penyimpanan data elektronik yang sepenuhnya aman. Meskipun kami berupaya melindungi data pribadi Anda dengan langkah yang wajar, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

Kami memproses data Anda untuk menyampaikan pesan kepada penerima yang Anda tuju, mengirimkan riwayat obrolan ke perangkat pilihan Anda, dan menyediakan fungsi Layanan lainnya.

Kami memproses data akun dan data teknis Anda untuk memverifikasi identitas saat masuk, melindungi akun dari akses tanpa izin, serta menjaga keandalan sistem kami.

Kami dapat memproses data teknis dan pola pengiriman pesan untuk mendeteksi dan mencegah spam, penipuan, serta penyalahgunaan Layanan lainnya.

Kami tidak menggunakan isi percakapan Anda untuk menampilkan iklan, dan kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun.

Nama tampilan, gambar profil, dan pesan yang Anda kirimkan akan terlihat oleh pengguna lain yang menjadi lawan bicara Anda atau anggota grup yang Anda ikuti.

Kami dapat melibatkan pihak ketiga, seperti penyedia pusat data, layanan pengiriman pesan singkat untuk kode verifikasi, serta penyedia layanan pembayaran (payment gateway), yang memproses data atas nama kami berdasarkan perjanjian dan terikat kewajiban kerahasiaan.

Kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, penetapan atau putusan pengadilan, atau permintaan sah dari aparat penegak hukum yang berwenang.

Dalam hal Anda melakukan pembelian Layanan, kami akan memproses data pribadi yang berkaitan dengan transaksi, termasuk data penagihan dan informasi yang diperlukan untuk administrasi pembayaran.

Pembayaran dilakukan melalui penyedia layanan pembayaran pihak ketiga (payment gateway) yang bekerja sama dengan kami, yang menyediakan berbagai metode pembayaran, termasuk namun tidak terbatas pada transfer bank (virtual account), kartu kredit/debit, dompet digital (e-wallet), QR payment, atau metode lainnya. Sehubungan dengan hal tersebut, data pembayaran tertentu dapat diproses langsung oleh penyedia layanan pembayaran sesuai dengan kebijakan privasi masing-masing pihak.

Kami tidak menyimpan data sensitif alat pembayaran, seperti nomor kartu secara lengkap, kode CVV, atau data autentikasi lainnya.

Data transaksi digunakan untuk keperluan verifikasi pembayaran, pengelolaan Langganan, pencatatan administratif, serta pemenuhan kewajiban hukum yang berlaku, termasuk kewajiban perpajakan dan pembukuan.

Sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak untuk:

  • memperoleh informasi mengenai data pribadi Anda yang kami proses;
  • mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda;
  • memperbaiki data pribadi Anda yang tidak akurat;
  • menghapus atau memusnahkan data pribadi Anda;
  • menarik kembali persetujuan pemrosesan data pribadi Anda;
  • mengajukan keberatan atas tindakan pengambilan keputusan otomatis;
  • menunda atau membatasi pemrosesan data pribadi Anda; dan
  • mengajukan pengaduan atas dugaan pelanggaran pelindungan data pribadi.

Anda dapat menggunakan hak-hak tersebut dengan menghubungi kami melalui rincian pada bagian 12. Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam jangka waktu yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Anda dapat mengajukan penghapusan akun Telegraf Anda kapan saja. Penghapusan akun bersifat permanen: pesan, media, kontak, dan seluruh data lain yang tersimpan pada akun tersebut akan dihapus dari peladen kami.

Pesan yang Anda hapus akan dihapus dari peladen Layanan. Perlu Anda ketahui bahwa salinan pesan yang telah diterima dapat tetap tersimpan pada perangkat penerima.

Setelah penghapusan, data dapat tetap berada pada cadangan sistem (backup) untuk jangka waktu terbatas sebelum turut terhapus secara berkala.

Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami tidak akan mengurangi hak Anda berdasarkan Kebijakan Privasi ini tanpa persetujuan Anda yang jelas. Setiap perubahan akan kami umumkan pada halaman ini disertai pembaruan tanggal “Terakhir diperbarui” di bagian atas. Apabila perubahan bersifat mendasar, kami akan memberikan pemberitahuan yang lebih jelas melalui Layanan.

Silakan hubungi kami apabila Anda memiliki pertanyaan, tanggapan mengenai praktik privasi kami, atau Kebijakan Privasi ini. Anda dapat menghubungi kami di:

PT. Chat Platform Indonesia
Jl. Niin No 24
Depok, Jawa Barat 16426
Indonesia
privacy@telegraf.chat

Harga · Kebijakan Privasi · Ketentuan Penggunaan
PT. Chat Platform Indonesia © 2017–